عينات العملاء

الحالة 2

طلب العميل:
وفي العام 2011، كان أحد العملاء يبحث عن مصنع مقطورة الأمتعة، حيث أسسنا شراكة تجارية مع هذا العميل من خلال سماسرة محليين. هنا مواصفات مقطورة الأمتعة

الحلول:
قام فريق التصميم التابع للشركة بتصميم المنتج وفقاً للمواصفات التي أدلى بها العميل، وبعد مرات من التواصل وإجراء بعض التعديلات حسب ما يريد، قام العميل بالتأكيد والموافقة على التصميم. ووفقاً لملاحظاته، فقد أبدى قلقه من أن المسافة بين قضبان مقطورات الأمتعة التي يستخدمها واسعة جداً ويخشى سقوط الحاوية أثناء عملية النقل. واستجابة لهذه الحالة، قمنا بتقديم أفضل الحلول وذلك بإضافة سلستلين من الفولاذ إلى القضبان حيث يمكن للعامل أن يسحب السلاسل الفولاذية لمنع الحاوية من السقوط، ويمكنه أيضاً يرخي السلاسل عن عملية التحميل والتفريغ لتسهل من عملية مناولة الحاويات.

ملاحظات العميل بعد استلام المنتج:
وبعد استلام العميل للمنتجات النهائية، أشاد بها كثيراً حيث عبر عن سعادته البالغة ورضاه التام عن أداء المنتجات، وأكد لنا أن منتجاتنا من الطبلية تتوافق تماماً مع الرافعة الشوكية، وعبر أيضاً عن امتنانه لنا لاقتراح معالجة السطح بالجلفنة حيث قال أن المنتجات تبرز مظهراً جميلاً فضلاً عن مقاومتها العالية وقوة تحملها للصدمات والإرتطام بدون تغير لون سطحها الخارجي. وأكد لنا أنه كان محظوظاً للتعامل معنا وأنه بالتأكيد سيواصل التعامل معنا دائماً.